Términos del servicio

En Sinergia, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y el procedimiento para realizar devoluciones conforme a la normativa de consumo vigente.

1. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos envíos exclusivos a la España Peninsular (quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

  • Mensajería: Trabajamos con Correos Express para garantizar una entrega rápida y segura.
  • Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.
  • Seguimiento: Todos nuestros envíos cuentan con Número de Seguimiento (Tracking). Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con la información para que puedas localizar tu pedido en tiempo real.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN)

Si al recibir el producto decides que no es lo que buscabas, tienes un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento.

  • Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original.
  • Costes: En caso de devolución por desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Procedimiento: Envíanos un email a contacto@sinergiaspain.com indicando tu número de pedido y te daremos las instrucciones para el envío de vuelta. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso del importe de la compra.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS EN EL TRANSPORTE

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto llega roto, defectuoso o en mal estado debido al transporte:

  • Solución: Sinergia procederá al envío de un producto nuevo totalmente gratis para el cliente.
  • Notificación: Es fundamental que nos informes del problema en un plazo de 24-48 horas tras recibir el paquete. Escríbenos a contacto@sinergiastore.es adjuntando fotos del estado del producto y del embalaje.
  • Coste: En estos casos, todos los gastos de gestión y nuevo envío corren a cargo de Sinergia.

4. PRODUCTOS NO DEVOLUCIONABLES

Por razones de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o utilizados, salvo en caso de defecto de fábrica.

5. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para cualquier gestión, el canal oficial es nuestro correo electrónico: contacto@sinergiastore.es. Por favor, incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.