Política de privacidad
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
En Sinergia tratamos la información facilitada por los usuarios con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: Tramitar la compra, el pago, el envío y la facturación de los productos.
- Atención al cliente: Resolver consultas, incidencias o solicitudes de información enviadas a nuestro email o formularios.
- Marketing y Newsletter: Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre ofertas y novedades, siempre que contemos con el consentimiento previo y explícito del usuario.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales ante autoridades tributarias o judiciales.
2. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para tratar sus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: Necesaria para procesar su compra y enviarle el producto.
- Consentimiento: Para el envío de publicidad y la resolución de consultas. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo: Para informar sobre productos similares a los ya adquiridos, siempre que el cliente no haya manifestado su oposición.
3. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo legalmente exigido para cumplir con obligaciones fiscales (normalmente 5 años para facturas). Los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario solicite su baja.
4. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Sinergia no cederá sus datos a terceros, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio:
- Empresas de mensajería: Para la entrega física de sus pedidos.
- Pasarelas de pago: Para el procesamiento seguro del cobro.
- Autoridades públicas: Únicamente cuando exista una obligación legal.
5. DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o su supresión.
- Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo electrónico a contacto@sinergiaspain.com adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
6. VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos facilitados son ciertos y exactos. Sinergia no se hace responsable de las incidencias en la entrega de pedidos derivadas de datos falsos o erróneos facilitados por el usuario.